各总支、支部，各居委会、社区，机关各部门：

《在网格化服务管理人员中开展“争当五星级网格员”活动实施方案》已经街道党工委同意，现予以印发，请认真贯彻落实。

中共北海街道工作委员会

2020年4月30日

在网格化服务管理人员中开展

“争当五星级网格员”活动实施方案

为坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，有效落实党中央、省委和示范区党工委的决策部署，加强社会管理网格化体系建设，充分发挥网格员服务群众的关键作用，经街道党工委研究，决定在网格化服务管理人员中开展“争当五星级网格员”活动。现制定方案如下：

一、评定对象

社区（居委会）网格长及网格员。

    二、评定目标

建立以工作实绩为前提，星级管理为手段, 以岗定责、以绩定星、权责统一的网格员规范化考评机制，充分调动网格员工作积极性、创造性，建设一支结构合理、素质优良、善于管理、服务群众的网格员队伍, 切实调动网格员主观能动性，有效发挥网格化建设在社会治理中的基础作用，全面提升街道社会治理能力，为打造“平安幸福北海”提供有力支持。

    三、网格员工作职责

（一）社情民意收集。按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对网格内的社情民意、公共卫生、劳动保障、就业服务、帮扶救助、社区（居委会）文化和人、地、事、物、组织等动态信息数据进行采集、录入、汇总，做到底数清、情况明、信息准。

（二）矛盾纠纷劝调。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对无法解决的纠纷，及时上报，并做好现场稳控工作，防止事态扩大，积极协助上级有关部门开展矛盾调处工作。

（三）治安群防群治。协助做好网格内的生产生活安全、社会治安安全、重点人口管控等工作；协助组织网格内群防群治队伍开展社会治安巡逻防控；随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、教育等工作，确保网格平安。

（四）特殊人群帮教。掌握网格内信访人员、社区服刑对象、刑释解教人员、吸毒人员、邪教人员、闲散青少年、危险品从业人员、易肇事肇祸精神病患者等重点人员信息，协助相关部门开展流动人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区服刑、社区戒毒康复等工作。

（五）政策法律宣传。宣传党的路线、方针、政策和法律法规，协助开展法律活动，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民道德素质。引导群众把上级的决策、决定变为自觉行动，架起党和政府与人民群众联系的“连心桥”。

   （六）重大事件报告。及时排查、发现、上报网格内发生的各类安全生产事故、治安要情、突发事件、涉稳隐患等各类信息，并协助做好现场稳控工作。遇重大事件第一时间到现场核实情况，立即上报社区，涉及街道科室的要同时上报，并现场跟踪，配合稳控局面、妥善处理。

（七）严格保守秘密。网格员必须严格遵守保密法规和制度，严禁泄露工作中所掌握的各项基础信息以及服务管理对象的个人信息。

    四、考评标准

网格员的考核实行星级考评和动态管理相结合。街道每年12月中下旬组织评定一次，由街道领导小组办公室具体实施。考评采取百分制形式，考评内容主要分日常工作、网格管理工作、网格评价满意率、加分项目四块，总分100分，其中日常工作20分、网格管理工作50分、网格评价满意率30分；加分项目10分。得分在96分(含)以上的可以评定为“五星”级，90～95分的可以评定为“四星”级，80～89分的可以评定为“三星”级，75～79分的可以评定为“二星”级，70～74分的可以评定为“一星”级。2020年度网格员可以根据考评得分参评任何星级网格员；以后年度网格员星级原则上只能逐级参评。

原则上每年评定“五星级网格员”5名，“四星级网格员”10名。三星级以下网格员数量不受名额限制。星级评定后，由街道领导小组办公室拟定星级网格员初步名单，并在街道和所在社区（居委会）、网格进行全面公示，公示期为7天。

（一）日常工作（20 分）

1.服从街道、社区（居委会）两委领导，主动做好街道、社区（居委会）两委安排的工作。（4分）

2.认真记录工作日志，佩带证件齐全，规范上岗。（4分）

3.服从上级安排，及时妥善处置上级指令。（4分）

4.自觉遵守保密规定，保管好采集相关信息，严禁泄露服务对象秘密。（4分）

5.按时参加工作例会、培训会。（4分）

（二）网格管理工作（50分）

1.建立所管理网格的微信群，能按要求在网格微信群中发布各类宣传、工作信息，并上报网格长。未建立微信群扣5分，建立微信群但未按上级要求发布信息的，少发布一次扣1分，直至扣完为止。（5分）

2.全面走访网格居民，建立网格内人口、家庭、房屋、单位、企业、设施、场所等基础信息台账, 并及时将信息录入电子表格。未建立居民基础信息台账的扣10分，未录入电脑并及时更新的扣5分。（10分）

3.每月上报信息不少于5条。每少报1条，扣1分。（5分）

4.及时、准确收集采集网格内矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、社情民意、环境治理等与街道中心工作相关的各类动态信息，及时上报重大信息（指发生群体性事件、重大案件事件、自然灾害事故、火灾事故等突发事件）。若发生重大事件未及时上报造成严重后果的，实行倒扣分制，每起扣10分。（10分）

5.及时排查化解群众矛盾纠纷。（5分）

6.认真做好平安建设工作，开展平安巡防、政策法规宣传、特殊人群帮教等活动、及时报告重大事件。（5分）

7.协作完成关于信访维稳、防火防盗、安全稳定及区域卫生计生、国土、安全生产、林业、水利、环保、食品药品、综合执法、就业、低保、门前三包等各项工作任务。（10分）

（三）网格评价满意率（30 分）

1.街道评价。分管领导根据网格员完成交办工作任务情况进行评价（包括街道各科室交办工作任务完成情况）。（10分）

2.网格长评价。网格长根据网格员履职和配合中心工作等情况，对网格员履职情况进行评价。（10分）

3.群众评价。网格内党员、群众根据当年网格中社会管理和网格员工作开展情况进行评价。（10分）

（四）加分项目（10分）

1.协助处理重大事项；

2.获得市级及以上部门先进表彰；

3.工作经验被市级以上总结推广；

4.向上级提出提升网格化管理工作的优秀建议并被采纳的。

有下例情形之一予以取消评定资格、降低或撤销星级：

（1）本年度在网格工作中受到群众投诉3次以上，调查核实属实者；

（2）本年度受到全市书面通报1次以上，街道书面通报批评2次以上，或被新闻媒体曝光，经调查属实者；

（3）本年度网格内发生的重大信息（指发生群体性事件、重大案事件、自然灾害事故、火灾事故等突发事件）因报送不及时，造成严重后果的；

（4）本年度因泄露网格内服务对象相关信息，造成严重影响的。

五、结果运用

被评为“五星级网格员”的，组成宣讲团在街道各社区和居委会巡回演讲，以自身经历从不同侧面讲述平凡岗位不平凡的事情，展示新时代网格员的理想信念和追赶超越的精神风貌，同时每人奖励现金5000元；被评为“四星级网格员”的，每人奖励现金3000元。

附件：北海街道关于在网格化服务管理人员中开展“争当五星级网格员”活动领导小组成员名单

附 件

北海街道关于在网格化服务管理人员中

开展“争当五星级网格员”活动领导小组

成 员 名 单

组      长：张  林（党工委书记）

常务副组长：赵开颜（党工委副书记、办事处主任）

副  组  长：李国红（党工委副书记）

李海建（党工委委员、纪工委书记）

张  文（党工委委员、办事处副主任）

张广来（党工委委员、办事处副主任）

郭  靖（党工委委员、组织委员）

王建国（党工委委员、武装部长）

            马丽芳（办事处副主任）

王建芳（副科级干部）

成      员：范红斌（党政办公室主任）

王亚萍（经贸办公室主任）

霍咏梅（宣教办公室主任）

杜  伟（纪工委副书记）

翟倩倩（综治中心专职副主任）

李春阳（城建办公室主任）

周小艳（民政所所长）

                胡中月（计划生育服务站副站长）

                陶孝清（城市综合管理办公室负责人）

段  娟（安全办负责人）

王晓雪（财政所所长）

张建军（司法所所长）

卢爱平（清趣园社区党支部书记）

杨烈南（花园社区党支部书记）

尹  燕（望春园社区党支部副书记）

樊红红（新蟒园社区党支部副书记）

栗娜娜（万泉社区党支部副书记）

李昱锭（李庄党支部书记）

王富生（小刘庄党支部书记）

崔国营（三庄党支部书记）

赵剑峰（庙街党支部书记）

袁长安（下街党支部书记）

靳李中（纸方党支部书记）

史革伟（马寨党支部书记）

翟占红（东关党支部书记）

段金龙（东高庄党支部书记）

翟兴杰（药园党支部书记）

张忠宣（碑子党支部书记）

杨国强（铁岸党支部书记）

曹  兵（庙后党支部第一书记）

领导小组下设办公室，办公室设在综治中心，负责开展“争当五星级网格员”活动相关事宜，由王建国同志兼任办公室主任。