近年来,北海街道以党建引领高效能基层治理为核心,实施“党建+网格+大数据”模式,立足小网格、融入微服务、发挥强作用,促进基层治理治理提质增效。
北海街道坚持把党建引领作为基层治理的“红色引擎”,织密基层组织“一张网”。辖区划分151个网格,配备151名专职网格员,实现信息共享、“一网统管”。一是组织党员亮明身份、践行承诺、优化服务,在反诈宣传、矛盾调解、信访稳定等工作中发挥先锋模范作用。二是联合人大代表、政协委员、“五老”力量等多元主体,形成“双身份融合”机制,组建“一站式”矛调服务队,有效化解居委会矛盾纠纷。三是加强对重点人员的精准关怀,对严重精神障碍患者、刑满释放人员、严重不良行为未成年人、邪教人员等重点人员实施“一户一策”服务,对涉及重点人员的矛盾纠纷认真分析研究,逐一进行化解。今年以来,化解邻里纠纷、地邻界线等矛盾隐患50起,调解成功率达98%。
数字赋能打造智慧治理闭环,一是网格员在日常生活中发现问题后,通过“平安济源”APP进行事件分类上报,居级平台接到网格员报送的相关信息,并及时派遣人员前往处置。以“事要解决”为目标,把形成事件上报、分派、处置、督办、评价、回访处理闭环,实现网格事件全流程办结。纸方网格员用“平安济源”App上报居民邻里纠纷疑难问题,街道综治中心10分钟启动联动,经过调解3天解决难题。二是通过对大数据的实时分析,及时发现重点人员的异常行为和潜在风险,实现预警功能。三是实行三级治理模式,根据社会稳定风险大小,将矛盾纠纷划分为三级,落实分级施策、网格包干制度,为堵住治理漏洞提供数字支撑。
一是按照有队伍、有机制、有场地、有台账的标准,实行全天候治理模式,完善居委会党群服务中心平安工作站,提升为民服务效率和水平。二是畅通联系服务群众机制,推行网格信息公示制度,实行“一网格一服务群”,以“更及时、更精准”为目标,做好诉求处置工作。三是充分运用大数据,并不断优化,逐步形成“组织覆盖无缝化、协同联动一体化、参与主体多元化、服务群众精准化”智慧党建引领基层治理格局。
北海街道以党建为引领、以数据为纽带,将党的组织优势与数字技术深度融合,推动“民情民意在网格内掌握、矛盾纠纷在网格内化解、群众满意在网格内实现”,打通了服务群众的“最后一米”。下一步,北海街道将继续深耕网格“责任田”,不断提升治理能力,让基层治理“幸福网”更加细密坚实,持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。